Telekom a deschis circa 200 de posturi, după o lungă perioadă de restructurări şi după ce şi-a înlocuit o parte din oameni cu roboţi. Restructurarea Telekom România din ultimii doi ani a fost un proces dificil: s-au pierdut clienți și peste 20% dintre salariați au fost disponibilizați, dar la capătul acestui proces rezultatele s-au văzut în cifrele financiare și operaționale.
"În 2019 ne-am întors la normalitate. După măsurile Guvernului, mai bune în ultima perioadă, am putut să nu mai acționăm în condiții de criză. Am consemnat un avans al fluxului de lichidități, un lucru esențial pentru Telekom România, fapt ce ne-a permis să nu mai împrumutăm bani de la bănci", a explicat șeful Telekom România.
Ce va fi în anul 2020
Majoros spune că Telekom România va continua procesul de simplificare a serviciilor, inclusiv pe teren, dar caută să angajeze, fiind deschise 200 de poziții. "Trebuie să optimizăm și costurile în continuare. Avem sute de procese robotizate în companie, majoritatea în zona financiară, dar trebuie extinse aceste procese. Pe zona customer service, avem un robot numit Alex".
"Generăm valoare mai mare, dar și economisim pe anumite zone. Înlocuim uneori zeci de persoane, pentru sute de procese, iar acești oameni se pot concentra să facă altceva", a explicat Majoros. Totodată, a menționat că, în privința investițiilor, bugetul va crește ușor față de anul 2019, dar cifrele vor fi mai clare după publicarea rezultatelor aferente primului.