Astfel, managerii trebuie să facă cunoscute informațiile despre activitatea medicală, economică și administrativă a spitalelor, inclusiv indicatori de performanță pentru ei și pentru șefii de secție. În mod regulat, vor fi afișate numărul de transferuri către alte unități și serviciile oferite pe fiecare specialitate.
Printre datele care vor fi publicate se numără:
Indicatori de calitate:
- rata infecțiilor asociate asistenței medicale
- procentul de reinternări la 48 de ore după externare
- procentul de pacienți internați și apoi transferați într-un alt spital în primele 72 de ore
- gradul de satisfacție al pacienților
Date financiare:
- venituri totale ale spitalului
- venituri realizate în baza contractului cu CNAS
- venituri de la bugetul de stat
- venituri din proiecte cu finanțare nerambursabilă
- venituri din servicii medicale acordate contra cost
- cheltuieli totale, cheltuieli de personal, cheltuieli cu medicamente, cheltuieli cu materiale sanitare, reactivi și dezinfectanți
Date de utilizare a serviciilor:
- numărul de spitalizări continue
- numărul de spitalizări de zi
- durata medie de spitalizare
- rata cazurilor internate prin transfer dintr-un alt spital
- indicele de complexitate a cazurilor (ICM)
- numărul de consultații efectuate în ambulatoriul integrat
- meniul zilnic, detaliat pe regimuri
Indicatorii de performanță nu vor fi doar simple date statistice, vor fi instrumente prin care să putem evalua obiectiv activitatea fiecărui manager și a fiecărui șef de secție. Dacă vrem spitale mai bune, trebuie să știm exact cine își face treaba și cine nu.